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Cette formation permet aux agents déjà opérationnels d'actualiser leurs connaissances et de renforcer les bonnes pratiques liées à l'accueil, aux procédures d'escale et aux exigences du métier.

Elle s'appuie sur des situations concrètes rencontrées en exploitation afin d'harmoniser les pratiques, prévenir les erreurs et renforcer l'autonomie des agents dans leur environnement de travail.